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如何让顾客不被“价格”问题困扰





一、如何不被“价格”问题困扰? 

价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:

1、不要被顾客的购买习惯吓倒

俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。

2、不要抱怨顾客随便砍价

有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。

3、提高价格应对能力,增强价格信心

价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:

一是和产品成本相比较;

二是与同行的产品相比较;

三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。

二、如何让顾客觉得“买得值”?

耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。

1、让店铺看上去“值”

让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上。

【要点提示】

如何让店铺看上去“值”:

① 门头形象良好;

② 门头干净整洁;

③ 导购精神面貌积极向上。

2、让导购看上去“值”

让导购看上去“值”包括两个方面:

导购的精神面貌良好;

导购的专业化程度要高。

对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。

3、让陈列看上去“值”

产品陈列是一门大学问,陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。

4、让道具看上去“值”

导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。

5、让话术听上去“值”

话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。


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休闲食品销量增长必不可少的几大要素:

1、空间管理

首先,影响休闲食品销量的第1因素——空间。空间大小首先考虑主货架大小,随着货架面积的增加休闲食品的销量也会相应增加。据相关人士介绍,世纪华联超市加盟,休闲食品店内80%的消费为冲动型。

所以相应的增加主货架的面积,可以增加冲动型消费,而且也可以增加消费者的认知度,好又多超市加盟条件,最终增加店内的销售量。

2、陈列技巧

  一方面,休闲食品货架空间的增加会增加产品的品类,而另一方面,休闲食品货架的位置和陈列方式的改善也会提高销售业绩。当我们占据了靠近大人量的货架端头时销售情况便会改善。

  据乐事食品研究结果显示,在一系列做测试的商店中,能发现在不改变货架尺寸的情况下,超市加盟,将产品从货架中段移到货架的两端,结果表明,超市内的购物者平均在2米长的货架前停留2秒。

商品陈列注意以下几点:

(1)同种品牌垂直陈列。“上轻下重”尽量保持1个或较少个规格产品展示。避免多规格展示失去单位面积整体视觉冲击力。卖场多操作竖式陈列,对此项要求操作有利。

(2)集中陈列。品类多的产品,往往会被卖场弱化,分类展示,失去整体宣传的效果,应尽量争取独立展示区集中陈列,突出品牌综合实力。

(3)端架展示。多以单一规格产品展示为主。选取时要以顾客走向为原则。

(4)货架中部水平陈列。目光向下约45°为中部更佳陈列位置。争取水平更佳位置摆放主力产品。特殊推新品等任务可运用此位置宣传

(5)饱满陈列。产品保持货架摆放饱满,可避免竞品在本品货缺的时候占领陈列位置。同时也要注意先进先出的销售原则,避免出现不必要的货期较长产品。

3、二次陈列

休闲食品销售,如果店面空间允许,可以适当使用二次陈列,不管商店销量如何,休闲食品的二次陈列都是可以带来额外销售的。所以二次陈列是推动消费者购买的另一有效方法。二次陈列可以激发顾客的二次购物欲,扩大冲动消费的可能性,使销量和收益不断增长。

4、促销支持

另外在良好的陈列及广告的支持下,适量的降价及广告促销也可以使销量达到更佳。当对休息食品进行促销时,冲动消费就会变为计划性消费。

消费者还有很多购物习惯可以借势,只要我们仔细观察、科学分析,是完全可以找到其中的规律的。这样的势借好了,也可以起到意外的效果。

2016年休闲食品行业愈来愈火爆,市场竞争也是愈演愈烈、针锋相对。贴身肉搏在所难免。而休闲食品销量与多重因素息息相关,如若处理好了,便可以让超市销量节节攀升。而陈列在竞争中的作用日益明显,以弱胜强,关键在于把握陈列的标准及要点,好又多超市加盟,并能主动创新运作。

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